Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bearbeiten wir Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.

Anfragen, die nach 30 Tagen eingehen, werden nicht berücksichtigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst per E-Mail an support@umitecbeauty.com kontaktieren.

Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

Ohne Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert.
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Alle Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen zudem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bei Rücksendungen oder Umtausch müssen Kunden eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung verwenden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Schäden/Verluste, die durch den Kunden verursacht wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Allgemeiner Rückgabeprozess

Rückgabe einleiten: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@umitecbeauty.com mit Fotos und/oder Videos der Artikel und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice prüft innerhalb von 2 Werktagen, ob Ihre Rücksendeanfrage berechtigt ist.
Artikel zurücksenden: Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. (Hinweis: Ohne Autorisierung zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert). Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch mit einer Versandmethode zu versenden, die eine Sendungsverfolgung sowie eine Unterschrift bietet, da wir nicht für verlorene Rücksendungen/Umtausche haften.
Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben, prüfen wir den Artikel innerhalb von 2-4 Werktagen und stellen dann einen Ersatz für den Umtausch bereit oder veranlassen eine Rückerstattung.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (z. B. falsche Produkte, Qualitätsprobleme bei Produkten), erstatten wir Ihnen den vollen Betrag;
Wenn die Rücksendung auf ein Problem des Käufers zurückzuführen ist (z. B. der Artikel gefällt nicht/wird nicht gewünscht, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), muss der Käufer die Versandkosten tragen.
Dem Verbraucher wird für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@umitecbeauty.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter support@umitecbeauty.com kontaktieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und nach Akzeptanz der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 3-5 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@umitecbeauty.com.

Bestellstornierungen

Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach dem Kauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld in voller Höhe zurück.
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald das Paket versandt wurde.