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Vérifiez d'abord votre dossier spam ou promotions. Les e-mails de suivi sont envoyés automatiquement lorsque votre colis quitte notre entrepôt (généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables). Si ce délai de 2 jours ouvrables est dépassé, contactez-nous à l'adresse support@umitecbeauty.com en indiquant votre numéro de commande et nous effectuerons une recherche manuelle.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard vers les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne est gratuite et prend généralement de 5 à 12 jours ouvrables en fonction de la destination et des douanes.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement modifier l'adresse. Envoyez-nous un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande et l'adresse corrigée. Une fois qu'un colis est pris en charge par le transporteur, les changements d'adresse ne sont plus possibles.

Tous les droits de douane ou taxes imposés par votre autorité douanière locale sont à la charge du destinataire. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le total de la commande et ne sont pas perçus par nos soins.

Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi indique qu'il a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les 14 jours à l'adresse support@umitecbeauty.com et nous mènerons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème.