Politique de remboursement/retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de l'article et nous traiterons votre demande de retour/échange.

Toute demande effectuée après 30 jours ne sera pas acceptée. Veuillez vous assurer de nous contacter par e-mail à support@umitecbeauty.com en premier lieu.

Conditions de retour et d'échange

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Tous les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou inutilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser un mode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables :

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les dommages/pertes causés par le client ne sont pas remboursables.

Processus de retour général

Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à support@umitecbeauty.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et indiquez-nous votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans un délai de 2 jours ouvrables.
Renvoyer l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange via un mode d'expédition fournissant un numéro de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, puis nous fournirons un article de remplacement pour un échange ou nous procéderons à un remboursement.

Frais de retour

Si le retour est dû à nos erreurs (telles que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous fournirons un remboursement complet ;
Si le retour est dû à une décision de l'acheteur (telle que : n'aime pas/ne veut plus l'article, a commandé un mauvais produit/taille), l'acheteur devra payer les frais d'expédition.
Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@umitecbeauty.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@umitecbeauty.com.

Échanges
Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@umitecbeauty.com.

Annulations de commande

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est effectué et que le colis n'est pas encore expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons alors intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.