Politique de remboursement/retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange.

Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Veuillez nous contacter par e-mail support@umitecbeauty.com.

Conditions de retour et d'échange

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Tous les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition avec suivi.

Articles non-retournables :

Les articles en solde ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Processus général de retour

Initier un retour : Veuillez nous envoyer un e-mail à support@umitecbeauty.com avec des photos et/ou des vidéos des articles et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'admissibilité de votre demande de retour dans les 2 jours ouvrables.
Renvoyer l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque : les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange par une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 2 à 4 jours ouvrables, puis nous fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

Frais de retour

Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ;
Si le retour est dû au problème de l'acheteur (tel que : l'article ne plaît pas/n'est pas souhaité, commande d'un produit/taille erroné), l'acheteur doit payer les frais de transport.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@umitecbeauty.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à support@umitecbeauty.com.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@umitecbeauty.com.

Annulation de commande

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est effectué et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.